Разное
Будьте в курсе!
Новости, обзоры и акции
Вопросы и ответы
1. Как проверить, есть ли товар в наличии?
Актуальное наличие указано на странице товара. Если требуется уточнение, наши менеджеры проверят остатки на складе и подтвердят возможность быстрого отгрузки.
2. Как быстро осуществляется доставка?
Доставка по городу — в пределах 1–2 дней. Отправка в регионы РФ выполняется транспортными компаниями и занимает 2–7 дней в зависимости от расстояния.
3. Можно ли забрать заказ самовывозом?
Да, вы можете забрать заказ в пункте самовывоза. Менеджер уведомит, когда заказ будет полностью подготовлен.
4. Предоставляете ли вы гарантию на сантехнику и арматуру?
На весь товар предоставляется официальная гарантия производителя. Срок зависит от бренда и указан в карточке товара или гарантийном талоне.
5. Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Да, возврат возможен в течение 7 дней при условии сохранения упаковки, товарного вида и чека. Подробнее — в разделе «Возврат и обмен».
6. Что делать, если товар пришёл с заводским браком?
Необходимо сделать фото или видео дефекта и связаться с нами. Мы организуем замену или возврат средства согласно гарантийной политике.
7. Могу ли я получить консультацию по подбору сантехники?
Да, наши специалисты помогут подобрать смесители, трубы, фитинги, арматуру и другое оборудование под ваши задачи.
8. Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, мы выставляем счета, предоставляем закрывающие документы и работаем по безналичному расчёту с организациями.
9. Можно ли заказать монтаж или установку оборудования?
Мы можем порекомендовать проверенных специалистов или сервисные центры, обеспечивающие монтаж сантехники и отопительных систем.
10. Как ухаживать за сантехникой, чтобы продлить срок службы?
Используйте мягкие чистящие средства, избегайте кислотных и абразивных составов, проводите регулярную проверку соединений и фильтров.